1.1. Настоящая Политика возврата средств (далее – «Политика») определяет порядок и условия возврата денежных средств в онлайн-школе Future mind (далее – «Школа»).
1.2. Владельцем Школы является {Реквизиты школы} (далее – «Администрация»).
1.3. Данная политика распространяется на все образовательные продукты и услуги, предоставляемые Школой.
2.1. Право на возврат:
Ученик имеет право запросить возврат средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты курса
Возврат возможен по любой причине в течение указанного периода
Запрос на возврат должен быть оформлен в письменном виде и отправлен на {email}.
2.2. Ограничения:
По истечении 14-дневного периода возврат средств не осуществляется
Возврат невозможен после полного прохождения курса
При частичном прохождении курса сумма возврата может быть скорректирована
3.1. Для оформления возврата необходимо:
Направить заявление на возврат на email: {email}.
Указать причину возврата
Предоставить данные о платеже (дата, сумма, способ оплаты)
Приложить документ, подтверждающий оплату
3.2. Процедура KYC (Know Your Customer):
Школа имеет право запросить документы, подтверждающие личность заявителя.
В рамках KYC может потребоваться предоставить:
Скан паспорта
Селфи с паспортом
Подтверждение владения платежным средством
4.1. Возврат средств осуществляется:
Исключительно на те же реквизиты, с которых была произведена оплата
В той же валюте, в которой был совершен платеж
Тем же способом оплаты, которым была произведена покупка
4.2. Сроки возврата:
Рассмотрение заявки на возврат до 3 рабочих дней
Осуществление возврата после одобрения до 10 рабочих дней
В случае необходимости процедуры KYC сроки могут быть увеличены
5.1. При оплате курса в рассрочку:
Возврат осуществляется за вычетом фактически оказанных услуг
Прекращаются все будущие платежи по рассрочке
5.2. При использовании промокодов и скидок:
Возврат осуществляется с учетом фактически уплаченной суммы
Использованные промокоды не восстанавливаются
6.1. Возврат средств не осуществляется в случаях:
Нарушения правил пользования платформой
Передачи доступа к курсу третьим лицам
Нарушения интеллектуальных прав Школы
7.1. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику.
7.2. Новая версия Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте.
8.1. По всем вопросам, связанным с возвратом средств, вы можете обращаться:
По электронной почте: {email}
Через форму обратной связи на сайте
В службу поддержки Школы